하나투어 고객센터 전화번호와 취소 방법에 대해 알아보겠습니다. 코로나 팬데믹으로 꼭꼭 잠겼던 해외여행의 문의 열리자마자 많은 분들이 해외로 나가고 계신데요, 여행사들도 오랜만에 기지개를 켜고 업무에 임하고 있습니다. 여행사를 이용하다 보면 고객센터를 통해 업무를 처리해야 할 경우가 많을 겁니다. 도움이 되시길 바랍니다.
하나투어 고객센터 개요
하나투어는 대표적인 여행사 중 하나로, 많은 사람들이 이용하고 있습니다. 하나투어 고객센터는 여러 전화번호로 운영되고 있으며, 각각의 업무 시간과 메뉴를 확인할 수 있습니다.
전화번호
– 대표번호: 1577-1233
– 여행불만접수: 대표번호 → 2번 → 0번 → 2번
– 쇼핑환불접수: 대표번호 → 2번 → 0번 → 3번
– 상담직원 연결: 대표번호 → 2번 → 0번 → 0번
– 해외 항공권 문의: 1899-1833
– 법인고객 전용상담: 1566-0072
– 안심카드 결제: 1577-0015
업무 시간
– 해외여행: 평일, 주말 오전 09:00~오후 20:00
– 해외항공권 문의: 평일 오전 09:00~오후 17:00
– 국내여행, 기업출장, 교육여행, 단체 문의: 평일 오전 10:00~오후 18:00
ARS 코드 및 메뉴
ARS 메뉴를 통해 원하는 업무를 빠르게 처리할 수 있습니다.
항공권 취소 및 환불
항공권의 취소와 환불은 마이페이지에서 진행할 수 있습니다. 예약정보를 확인한 후 취소 절차를 진행하세요. 취소에는 일정한 기간이 소요되며, 환불도 각 카드사나 항공사의 처리 절차에 따라 다소 다를 수 있습니다. 환불 처리에는 시간이 걸리므로 참고하시기 바랍니다.
여행상품 취소 및 환불
패키지여행은 항공권과 숙소, 현지 일정 등이 포함되어 있기 때문에 항공권만 사용할 때와는 다른 규정이 적용됩니다. 취소 시점에 따라 취소료가 부과되며, 취소료는 예약 시 조건에 따라 다를 수 있습니다. 신속한 처리를 위해 고객센터에 문의해보세요.
자주 묻는 질문 FAQ
1. 하나투어 고객센터에서 전화상담이 가능한 시간은 언제인가요?
하나투어의 고객센터는 해외여행, 해외항공권 문의, 국내여행 등 다양한 업무를 처리하는데 도움을 드리고 있습니다. 고객센터는 평일과 주말 모두 오전 09:00부터 오후 20:00까지 운영되고 있습니다.
2. 해외여행을 예약한 후 취소를 하려면 어떻게 해야 하나요?
해외여행을 예약한 후 취소를 하고 싶으시다면 마이페이지를 통해 간편하게 취소 절차를 진행하실 수 있습니다. 다만, 취소에는 일정한 기간이 소요되며, 환불 처리는 카드사나 항공사의 정책에 따라 달라질 수 있으므로, 참고하시기 바랍니다.
3. 항공권 취소와 환불은 어떻게 진행되나요?
항공권의 취소와 환불은 마이페이지에서 진행하실 수 있습니다. 취소는 예약정보를 확인한 후에 진행하시면 되며, 환불은 카드사나 항공사의 처리 방식에 따라 다를 수 있습니다. 취소 및 환불에는 시간이 소요될 수 있으니 이점 유의하시기 바랍니다.